Atentas à tendência da personalização dos serviços no salão, as marcas profissionais têm lançado programas e ferramentas ultra-personalizados que permitem a combinação de diferentes produtos e permitem um diagnóstico mais preciso durante o atendimento.

Transversal a diferentes serviços no salão – desde a coloração ao tratamento –, estes sistemas obedecem a um protocolo e procuram responder individualmente aos desejos do cliente e às especificidades de cada cabelo, assessorando o profissional na sua função de especialista e consultor de beleza global.

Descubra os programas ultra-personalizados lançados recentemente no mercado que o podem ajudar a tornar uma ida ao seu salão numa experiência totalmente personalizada.

OFERECER UMA EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA AO CLIENTE 

As marcas têm vindo a desenvolver programas de educação para melhorar  a experiência do cliente do salão de que é exemplo o Programa Salon Emotion de L’Oréal (saiba mais sobre este programa aqui) ou o sistema das seis economias de Paul Mitchell®, que procura ajudar o profissional a rentabilizar seus os serviços no salão e a proporcionar uma experiência personalizada ao cliente, através da criação de seis áreas especializadas.

Color Bar Paul Mitchell (Imagem via Pinterest)

1. RESERVATION DESK: É a zona onde a experiência do cliente começa e termina. Crie estratégias que envolvam o cliente logo à entrada e assegure a remarcação antes de este sair.
2. STYLIST STATION: Além de cortar, estilizar e finalizar, o profissional deve aproveitar o momento em que o cliente se senta na cadeira para o aconselhar.
3. THE WASH HOUSE: Transforme o momento de aplicação do champô, num momento de fidelização.
4. THE COLOR BAR: Além de dar a conhecer o seu portefólio de cor, este espaço permite-lhe demonstrar as suas capacidades enquanto colorista e transformar cada cliente, num cliente de cor.
5. THE TOOL BAR: Um expositor de ferramentas irá ajudá-lo a desenvolver o serviço de revenda.
6. TAKE HOME: Recomende ao seu cliente o sistema de produtos que permitem um prolongamento do resultado do salão.

COMO PERSONALIZAR O TRATAMENTO

Existem problemas capilares que o cliente não consegue percepcionar. Enquanto especialista capilar, o hairstylist desempenha um papel determinante para os identificar e propor as soluções mais adequadas. Neste contexto, serviços de haircare apresentam-se como uma dupla oportunidade para o profissional demonstrar o seu expertise e oferecer ao cliente uma experiência totalmente personalizada.

Energy Code™, de System Professional

Partindo da descoberta científica que o cabelo possui um perfil energético tão único como uma impressão digital, System Professional acaba de lançar Energy Code™: um sistema profissional composto por produtos combináveis entre si que permitem identificar o código energético de cada cliente e, a partir deste, desenhar um tratamento ultra-personalizado.

Mais de 174 milhões de soluções personalizadas

A recém-reformulada gama de System Professional, com complexo EnergyCode ™, é composta por um sistema profissional de serviços de salão e um sistema de produtos desenhados para reestruturar a energia do cabelo em casa. Ao todo são 56 produtos, com fragrâncias harmoniosas, que podem ser combinados entre si e permitem mais de 174 milhões de combinações.

Um EnergyCode™ para cada cliente

Para obter o EnergyCode™ do seu cliente e garantir um resultado eficaz, o profissional deve seguir o protocolo de três passos sugerido pela marca:

1. Diagnóstico EnergyCode™ Mapping: Consiste na elaboração conjunta, entre o profissional e o cliente, de um mapa de análise da energia do cabelo, que começa por avaliar o couro cabeludo passa pela estrutura capilar e por fim, analisa a textura e a cutícula do cabelo.
2. Identificação do EnergyCode™: Com base nesta análise, o profissional propõe a combinação de produtos (o EnergyCode™) que se ajusta às necessidades específicas do seu cliente, tendo em conta as quatro categorias deste sistema profissional:
   • Derma: Balance, Purify (Produtos para o cuidado do couro cabeludo);
   • Fibra: Color, Repair, LuxeOil, Solaris (Produtos que ajudam a reconstruir a fibra capilar e protegem-na dos agentes externos);
   • Forma: Hydrate, Volumize, Smoothen (Produtos que proporcionam vitalidade ao cabelo e reforçam a hidratação, a textura e a forma natural do cabelo);
   • Extra: High Performance Salon Exclusive (produtos que proporcionam um alto rendimento e devolvem a vitalidade ao cabelo).

3. Aplicação do sistema de cuidado personalizado: O profissional aplica o sistema de produtos de acordo com EnergyCode™ obtido. Pode ainda sugerir o prolongamento do tratamento em casa.

Fusio Dose, de Kérastase 

Quatro anos após lançar o seu primeiro programa de misturas personalizadas, Kérastase inovou e apresentou, no final de 2015, um mix de ingredientes activos superconcentrados, desenvolvidos para tratar a superfície dos cabelos sem tornar a fibra pesada. Composto por cinco Boosters e quatro Concentrados, o profissional pode ensaiar até 20 combinações ultra-personalizadas, adaptadas a diferentes necessidades capilares.

Fórmula optimizada em doses perfeitas

Os ingredientes ativos, meticulosamente selecionados pela sua ação na fibra, foram isolados na sua forma concentrada em dosagens máximas que permitem uma transformação mais eficaz. O rácio dos boosters foi aumentado 15 vezes (em relação ao anterior lançamento de Kérastase), permitindo dosagens ajustadas que penetram na fibra capilar e conferem beleza e brilho ao cabelo.

Ritual customizado

O ritual de Fusio Dose começa com um diagnóstico de perfil de cabelo, que inclui a utilização do Hair & Scalp Profiler, a câmara de diagnóstico Kérastase que permite ampliar o cabelo 600 vezes. Este procedimento permite ao cabeleireiro identificar a necessidade primária – corresponde à condição do cabelo, determinante na escolha do concentrado; e a necessidade secundária – relacionada com as expectativas individuais da mulher, decisiva na escolha do Booster. O segundo passo é a mistura instantânea do Concentrado com o Booster, obtendo-se um mix personalizado. Este ritual pode ser facilmente adicionado a qualquer serviço de salão, como a coloração, corte ou secagem.

COMO PERSONALIZAR A COLORAÇÃO

Com terreno conquistado no universo da beleza capilar, a coloração é um dos serviços mais procurados no salão, assumindo-se como uma excelente ferramenta de fidelização qua atrai clientes pela sua versatilidade e capacidade de personalização.

ColorMelter, de Schwarzkopf Professional

O novo serviço de coloração personalizada, lançado por Schwarzkopf Professional, permite ao cabeleireiro aplicar uma mistura de cores de uma só vez, possibilitando-lhe ir além da tradicional coloração de um só tom e oferecer aos seus clientes resultados de cor personalizados.

Mix de cores

Composta por um kit de ferramentas de coloração que inclui uma paleta para mistura das cores e uma esponja melting que possibilita a realização rápida e eficiente de técnicas de coloração – desde madeixas a coloração total ou técnicas como balayage e ombré –, ColorMelter permite misturar até três cores num único passo, para criar um tom à medida de cada cliente. Graças ao seu portefólio restruturado em duos ou trios de cor, este sistema permite simular os reflexos de cor naturais do cabelo virgem, proporcionando uma aplicação multi-tons com um desempenho até 50% mais rápido do que qualquer outra técnica de madeixas ou nuances. Este programa garante ainda a cobertura de cabelos brancos até 100%.

Resultados de cor ainda mais naturais 

Se as suas clientes procuram uma coloração personalizada com uma intensidade mais natural, combine ColorMelter com Essensity, a primeira coloração permanente sem amoníaco de Schwarzkopf Professional. Sem óleos minerais, parabenos, silicones e fragrâncias artificiais na sua composição, Essensity é ideal para couros cabeludos que, por norma, ficam mais sensibilizados durante os processos de coloração. Além de dispor de uma paleta em vários tons com reflexos de cor que se adaptam à cor natural do cabelo, confere até 100% de cobertura de cabelos brancos e permite atingir até 5 tons de aclaramento. Ao utilizar Essensity com ColorMelter, as transições de cor são bastante atenuadas.  

Couture Color, de Wella Professional

Apresentada como uma das grandes revoluções no mundo da cor, Couture Color abriu as portas do salão a um serviço de beleza premium e altamente personalizado, que responde individualmente aos desejos de cada cliente.

Criar uma cor única

Inspirado no carácter exclusivo da alta-costura, Couture Color Couture Color é um serviço diferenciador no salão que oferece ao profissional espaço para explorar as suas capacidades técnicas e artísticas através de um serviço de coloração que combina o portefólio de cores de Wella Professionals com um domínio das técnicas do serviço de coloração, permitindo obter resultados verdadeiramente únicos.

Um tom para cada mulher

Com base na análise das características das clientes de coloração, Wella Professionals desenhou tês perfis que ajudam o profissional a interpretar o cliente e saber qual o tipo de coloração que melhor se ajusta a cada um desses perfis, abrangendo inúmeros estilos e tons individuais que poderão ser interpretados pelo hairstylist no salão: